漲漁CRM|提升用戶體驗，你不得不知的原則

為何兩款**需求幾乎一致的產(chǎn)品，在用戶指標(biāo)上卻有不小的差異，除了運營之外，用戶體驗可能是較重要的因素？
別讓我思考（don't make me think）
1.借助習(xí)慣與映射
在沒有較好的創(chuàng)新時，請借助習(xí)慣的力量?？梢詫⑺譃楝F(xiàn)實映射與文化映射。
現(xiàn)實映射
如京東等購物商城中，針對商品進(jìn)行的分層，與現(xiàn)實的商場的映射度很高。
文化映射
入鄉(xiāng)隨俗，固有的文化經(jīng)過漫長的沉淀，比如國人喜愛紅色，在很多購物應(yīng)用、相親應(yīng)用里面都可以看到紅色為主色調(diào)。
2.易學(xué)習(xí)
做到用戶較低的學(xué)習(xí)成本，在當(dāng)前位置，用戶該如何開始？它能給用戶帶來什么？所以在新的交互體驗上線或者應(yīng)用上線時，一般都會有必要的提示，來讓用戶較簡單的學(xué)習(xí)。如果可以，請做到無須學(xué)習(xí)（較自然）。蘋果的解鎖就足夠的自然，觸摸是人的天性加上箭頭的指引，很容易明白是什么意思。
3.保持一致性
保持一致性有助于提高用戶的體驗，同時一致性也可以增強用戶的記憶，也就是可記憶性，用戶下一次使用的成本較低，過程較流暢。
視覺層面
比如界面風(fēng)格的一致性，在移動應(yīng)用中這點尤為重要，如果風(fēng)格不一致，或者前后交互方式相差太大，很容易讓用戶有茫然的感覺。
聽覺層面
巧用聽覺的一致性來提高用戶的記憶能力，刺激聽覺神經(jīng)元，比如滴滴打車司機接單、搶單時的滴---滴聲音提醒，這個很能挑動神經(jīng)元。
少即是多
1.有限的選擇與聰明的默認(rèn)值
如何判斷一個選項是否有必要？關(guān)鍵在于提供這個選項能讓用戶感覺有意思、有**、或者心情舒暢嗎？
聰明的默認(rèn)值可以減少用戶的選擇。電商購物用戶瀏覽的類似商品、使用你之前填寫過的收貨地址自動填寫表單、用戶記住登陸等等
2.降低視覺噪音
用戶只是在掃描，沒有耐心，通常是選擇合適的，滿意即可。那么就要避免文字與圖片讓用戶眼花繚亂、讓用戶煩。
友好的反饋
沒有良好的反饋是一件很糟糕的事情
別讓反饋給用戶造成壓力
在用戶輸入錯誤或者登陸出錯時，給予的反饋請不要給用戶造成壓力
別讓頁面看起來那么單調(diào)
可控性
即使在滿足需求的情況下，用戶依然不會有足夠的耐心來體驗糟糕的設(shè)計，用戶只是在掃描，選擇合適的。比如在頁面加載時，從技術(shù)角度盡可能的將速度提高，從用戶展現(xiàn)層面，需要告知用戶的加載大致時間或者一個進(jìn)度圈，用戶是相對可控的，而不是一個半天不響應(yīng)，不知所措；從這個層面來說，微信發(fā)朋友圈只有好友之間才能相互看到，既是私密性也是可控性。
大連富德威爾科技有限公司專注于電子工資條,云報銷系統(tǒng),人事管理系統(tǒng)等