電話客服智能機(jī)器人-蕪湖思諾紅(圖)

通過語音途徑，電話客服智能機(jī)器人，潛在客戶。自動主張“有感情有語調(diào)的*動態(tài)”語音呼叫，大幅度提高人工無法抵達(dá)的電話呼出量。目前市場口碑反饋比較好的是容聯(lián)的智能呼叫中心系統(tǒng)。
電話機(jī)器人擁有真實的語音自動回答，依靠*的技術(shù)和的回答，可以模擬銷售高手，和客戶形成真實的溝通環(huán)境。在自動回答的同時，后臺可以自動地錄音，根據(jù)程度進(jìn)行分類，方便以后的查看，電銷人員只需要對機(jī)器人導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)。
電話機(jī)器人另外一個效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營銷內(nèi)容，可以直接掛斷，雖然可能會多次電話來訪，存在騷擾問題，但是相比人工電銷，給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過人工電銷話術(shù)的輪番攻勢，一些厲害的銷售通過話術(shù)，甚至讓你很難掛斷電話，特別是上班時間，接到這類電話很讓人苦惱。電銷機(jī)器人不存在這樣的問題，它會順著你的回答和提問進(jìn)行回復(fù)，且不夾雜人工感情，隨時掛斷，也為二次營銷留了后路。
智能外呼系統(tǒng)、以客服機(jī)器人來打外呼電話就不一樣了，很多個機(jī)器人能同時工作、能夠始終保持一個非常的語音語調(diào)與客戶溝通，效率有了明顯提升。另外，之前人工來進(jìn)行外呼，是很難形成體系化的，采用外呼系統(tǒng)的話，機(jī)器人可以很容易的生成流程化的話術(shù)，而且在通話的同時，能分析目標(biāo)客戶的意愿，也能根據(jù)客戶的疑問去知識庫里尋找對應(yīng)答復(fù)，這些都是人工外呼所不具備的優(yōu)點。
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