積分兌換市場現(xiàn)狀及相關(guān)運營模式的分析(下)
接上文,我們談了積分兌換市場目前的一些情況與發(fā)展,接下來將針對積分行業(yè)解決方案及積分市場運營對接進(jìn)行分析。
積分行業(yè)解決方案 目前積分行業(yè)內(nèi)主要有兩種解決方案:
1. 會員運營 這種解決方案是直接面向較終目的:運營會員、活躍會員。積分是運營手段。
2. 積分運營 通用積分模式,通過整合好的各品類積分產(chǎn)品資源,提高積分**。
由于發(fā)行積分一般都是競爭比較充分的行業(yè),而這樣的行業(yè)通常又有眾多的中小企業(yè),怎樣能夠?qū)嵭蟹e分兌換?積分兌換如何進(jìn)行對接?資源商品哪里去找?這些都是中小型企業(yè)需要考慮與協(xié)調(diào)的。
即便是一些大型企業(yè)也在考慮與積分商城解決方案提供商進(jìn)行合作,從而降低人工成本、商品成本、運營成本等。這種模式早已有多家企業(yè)成功案例,橙券權(quán)益管家與京東plus聯(lián)合推出會員活動、福祿入駐壹錢包積分商城等都是不錯的案例。 另外一種形式的積分方案—積分聯(lián)盟,主要在航空業(yè)中應(yīng)用。通過積分形成關(guān)聯(lián)企業(yè)間的聯(lián)盟。實質(zhì)是一種企業(yè)間的促銷戰(zhàn)略聯(lián)盟。與本文涉及的積分不同,這里不作深究。
積分市場運營模式分析 會員運營代表:福祿積分商城 由于智能手機(jī)的爆發(fā),各個 app 公司都有用戶運營的需求,因此都紛紛建立用戶忠誠度計劃—會員積分。然而 app 公司又需要把大部分力量集中在 app 用戶增長以及用戶變現(xiàn)上,而會員運營不僅要聚合大量會員禮品提供商資源,還需要有固定的團(tuán)隊運營維護(hù),涉及產(chǎn)品、商務(wù)、運營、維護(hù)、線下資源整合等,app 公司顯然不會投入更多的資源在這個非**業(yè)務(wù)上。而橙券積分商城抓住了這個契機(jī),為各個 app 公司提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的積分商城會員運營的專業(yè)服務(wù)。個性化定制積分商城解決方案,免費進(jìn)行積分商城對接,可根據(jù)客戶需求深度開發(fā)專屬積分商城,解決了app 公司會員運營的問題。
積分運營代表:壹錢包積分商城 較早的萬里通積分只是平安信用卡的積分體系,在把積分做大的過程中,通過不斷發(fā)現(xiàn)痛點,解決痛點,這一模式被快速擴(kuò)大。為了讓會員通過兌換成萬里通積分可以獲得更多的商品,商家也能通過萬里通為會員提供更多、較好的會員回饋。
從2016年9月12日起,萬里通正式并入壹錢包作為其中一個積分模塊提供服務(wù)。萬里通積分可以消費其他商家產(chǎn)品獲得積分,也可以在壹錢包中兌換商品時抵扣現(xiàn)金。擁有海量*品牌資源的橙券權(quán)益營銷管家,基于橙金融項目與壹錢包進(jìn)行權(quán)益營銷合作,通過積分商城入駐的形式,將大批權(quán)益產(chǎn)品引進(jìn)到壹錢包網(wǎng)上商城,用戶可將日常積累的積分在此兌換成心儀的券、出行券、卡、視頻會員等*品牌商品。
行業(yè)發(fā)展趨勢 國內(nèi)積分行業(yè)尚處于積分運營模式探索期,未來還有很大的發(fā)展空間。
1.會員運營:運營的對象是會員,手段是積分。把積分當(dāng)作一種運營手段來達(dá)到運營會員的目的。
2.積分運營:運營的對象是積分,目的是更換積分**。
較像是把積分當(dāng)作一種資產(chǎn)來運營,運營的目的是提高積分**,以達(dá)到提升會員活躍和會員忠誠度。 關(guān)于這兩種思路。從目前國內(nèi)外的實踐來看,積分運營是未來積分市場的方向。因為從行業(yè)來看,出問題是積分,而不是會員。所以運營積分,提高積分的**才是提高會員忠誠度、活躍會員、增加銷售的**點。
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