*服務(wù)禮儀-福建*-敬先緣殯儀殯葬服務(wù)
中華民族歷史悠久,幅員遼闊,民族眾多,有璀璨的文化和優(yōu)良的傳統(tǒng),殯葬文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),數(shù)萬年前就有了一定的*形式,相應(yīng)也就產(chǎn)生了殯葬文化。
殯葬是人類的自然淘汰,*一條龍,是對(duì)死者進(jìn)行處理的一種文明形式,是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,福建*,也是文明傳統(tǒng)的組成部分。它受民族、地理?xiàng)l件、歷史時(shí)期、社會(huì)制度和經(jīng)濟(jì)狀況的制約。
我國殯葬事業(yè)的現(xiàn)狀已經(jīng)無法滿足社會(huì)發(fā)展的需要,殯葬的現(xiàn)代化是大勢(shì)所趨。不僅要“古為今用、洋為中用”,而且要在殯葬改革的同時(shí),積*進(jìn)行殯葬文化的活動(dòng)。
1、在服務(wù)項(xiàng)目中,提供具有公益性質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。我們現(xiàn)在的殯葬服務(wù),由于種種原因,人性化的服務(wù)內(nèi)容還相對(duì)較少,在這方面我們可以參照其他服務(wù)業(yè),改善我們的業(yè)務(wù)環(huán)境,努力營造一種家的服務(wù)氛圍,本人感到,可以參照銀行業(yè),在改善營業(yè)大廳服務(wù)氛圍中做好工作,我們的殯葬服務(wù)單位,供顧客休息(是享受型的休息)設(shè)施太少,*服務(wù)禮儀,家的氛圍營造得不夠,給顧客一種冷冰冰的感覺。
2、是在設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),要充分地認(rèn)證,盡可能進(jìn)行思考。要克服一提到公益性就只是照顧困難群體,這是一個(gè)狹隘的思法,公益性應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在多方面。
近年來,殯葬業(yè)收費(fèi)名目多、亂收費(fèi)、高收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)、服務(wù)態(tài)度差甚至殯儀館工作人員索要“白包”等種種亂象屢屢見諸報(bào)端。這次專項(xiàng)整治行動(dòng)的目標(biāo)非常明確:合力整治違規(guī)亂建公墓、違規(guī)銷售超標(biāo)準(zhǔn)墓穴、天價(jià)墓、活人墓,炒買炒賣墓穴或骨灰格位等問題,強(qiáng)化殯葬服務(wù)、中介服務(wù)和*用品市場(chǎng)監(jiān)管,遏制公墓企業(yè)暴利行為,整肅殯葬服務(wù)市場(chǎng)秩序。
深圳
2012年6月15日,《深圳市免除殯葬基本服務(wù)費(fèi)用實(shí)施辦法》正式實(shí)施。深圳市民政局副局長(zhǎng)侯伊莎介紹說,該惠民政策不存在條件和門檻,*用品批發(fā),居民無需提供諸如居住年限、繳納年限等材料,只要在深圳去世,就可以*享受殯葬基本服務(wù)。該五項(xiàng)*服務(wù)包括車輛接運(yùn)、冷柜存放、告別儀式服務(wù)、火化服務(wù)和骨灰寄存或生態(tài)葬。 次數(shù)用完api key 超過次數(shù)限制
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