QCD改善原理與方法

qcd即質量、成本、交期是企業(yè)（特別是制造型企業(yè)）能否滿足甚至超越顧客需求的關鍵因素。在適當?shù)臅r間向顧客提供滿足甚至超越顧客需求的產(chǎn)品，同時價格具有競爭力。
quality(客戶必需的質量，向用戶提供其滿意的服務。
c---cost（成本），用少的成本提供具有優(yōu)良品質的服務，使其在市場上具有很高的性價比，具有很強的競爭力。（班組消耗是哪類？有什么？）
d---dwliveryon time(交貨期)，在必要的時間，向客戶提供必要的服務和產(chǎn)品。
從客戶的眼光來看，他們對企業(yè)產(chǎn)品/商品（服務）的需求是什么？
商品【產(chǎn)品、服務】的qcd
q---性能、魅力、安全、持久性、外觀
c---合理的銷售價格price=成本+利潤
d---盡快將新商品【服務】推向市場，在希望的時間內(nèi)交貨！
顧客滿意度=（商品質量+遵守交貨期+售后服務）/ 價格=銷售量
qcd作為向客戶提供產(chǎn)品和服務的需求，也是企業(yè)的產(chǎn)出要求。隨著現(xiàn)代化競爭加劇，行業(yè)和社會的形式轉變，客戶需求不斷提高，交期也更需柔性化。整體供應鏈面臨著實施優(yōu)化，如何提升自身在行業(yè)內(nèi)的競爭力，做到降本增效，甚至引導上下游供應鏈發(fā)展，要求我們必須向管理要效益。而要向管理要效益，向現(xiàn)代化企業(yè)邁步。這時企業(yè)內(nèi)部的管理必然面對新的挑戰(zhàn)。企業(yè)投入巨大利潤比卻在不斷下降，核心客戶份額越來越低。想改善不知從哪入手，沒有合適的人才主導，改善某個點引起另外的改善需求。改善無法維持，投入巨大改善不明顯。
改善是一個系統(tǒng)工程。如您遇到以上任何類別的問題可以及時聯(lián)系我們譽謀。
一、主要改善觀念
管理（兩項主要功能）:維持（維持標準）、改善（提升標準）
二、堅持pdca、sdca循環(huán)、持續(xù)改善
p（plan）/s（standardize）：決定針對于結果的目標/標準；
確定實現(xiàn)目標的過程；
對實施計劃進行風險評估。
d（do）：人才培養(yǎng)（將確定的過程進行教育、訓練、付諸行動）；
按確定的過程（計劃）進行實施；
對日常實施情況進行記錄。
c（check）：對結果進行測量；
判定結果是否與目標一致；
對產(chǎn)生差異的過程的不好之處進行解析。
a（action）：對偏離目標/標準的結果進行應急處置；
對過程的對策進行處置—用標準化來防止后退；
對過程的處置結果進行在研討。
三、qcd主要的改善觀念
1） 質量
三不原則：不接受不合格、不制造不合格、不流出不合格
新三不原則：接受不了不合格、制造不了不合格、流不出不合格
2） 數(shù)據(jù)化
所有的必須量化，建立數(shù)據(jù)體系
3） 下程是顧客
內(nèi)部與外部、顧客
四、qcd改善的主要內(nèi)容
1） 提高生產(chǎn)效率
2） 提高制造質量
3） 降低內(nèi)制成本
4） 提高勞動生產(chǎn)率
5） 實行ie、物流改善活動
6） 設備保全、提高稼動率
7） 提高投資收益和工廠合理化
五、qcd改善的基本步驟
六、qcd生產(chǎn)方式的特征
1） 目標：不段追求與客戶需求的同步
①品質同步：制造過程中保證客戶要求的品質
三不原則：不接受不合格、不制造不合格、不流出不合格
新三不原則：接受不了不合格、制造不了不合格、流不出不合格
② 成本同步：消除對客戶而言無價值的浪費
③ 時間同步：在必要的時候向客戶提供必要數(shù)量的必要商品、服務
縮短商品開發(fā)和生產(chǎn)周期，不懈接近客戶要求
2） 實現(xiàn)上述目標的手段和方法：不段追求課題的顯現(xiàn)化和改革
認識到制造的理想狀態(tài)和現(xiàn)狀的差距，積地挖掘目前為止不容易體現(xiàn)。
在表面上的問題點，抓住改善和改革的機會，積地展開活動。
譽謀能做到：如何選擇改善目標、實施改善的方法，不斷向上的改善氛圍。
七、標準化
標準化是保持改善效果的關鍵手段。
標準化的進行方法：
<程序1>設定生產(chǎn)活動中基本的標準
<程序2>為讓人人遵守規(guī)范的標準而進行的維持管理活動
<程序3>問題的表面化和反饋活動
<程序4>為進一步提高生產(chǎn)效率而進行的改善活動
譽謀能做到：符合企業(yè)發(fā)展實際的標準化體系。
八、建立基于數(shù)據(jù)的評價體系
數(shù)據(jù)化是管理透明化的基本要求。所有的工作能用數(shù)據(jù)表示的必須用數(shù)據(jù)表示，各項工作都要有一套評價標準終結果也是用數(shù)據(jù)表示。同時，要應用相關的管理技術。
譽謀能做到：建立可以監(jiān)控并提供改善的數(shù)據(jù)體系，一眼就能看出改善的事半功倍。
①顧客需求，
②內(nèi)部異常產(chǎn)品/部件/工序/班組。
譽謀改善qcd技巧——落實管理過程的“三現(xiàn)二原主義”
①現(xiàn)場：立足于現(xiàn)場解決問題；
②現(xiàn)物：看現(xiàn)場的實物狀態(tài)；
③現(xiàn)實：處理現(xiàn)實的問題；
④原理：依據(jù)原理解決問題；
⑤原則：按原則處理問題。