馬鞍山滿意度調(diào)查-南京美橋科技-患者滿意度調(diào)查

系統(tǒng)功能：
接口開發(fā)：
包括與中國三大運營商（移動、聯(lián)通、電信）二次開發(fā)、封裝、調(diào)試接口。
支持單條發(fā)布和多發(fā)：用戶可與指號碼發(fā)送信息也可選擇多個號碼發(fā)送信息。
短信發(fā)送記錄管理：系統(tǒng)在各個業(yè)務(wù)接口發(fā)送的短信都會被記錄，包括發(fā)送時間、發(fā)送內(nèi)容，發(fā)送人、接收人等?？蓷l件查詢、導(dǎo)出、刪除短信發(fā)送記錄。
短信模板管理：用戶可以創(chuàng)建常用的短信模板，并以診室為單位進行管理，發(fā)送信息選擇相應(yīng)模板即可。
滿意度調(diào)查的方式：微信：患者關(guān)注醫(yī)院微信公眾號后，馬鞍山滿意度調(diào)查，醫(yī)院可以向患者的微信賬號推送一條鏈接，患者點擊鏈接后，打開滿意度調(diào)查問卷。在線完成滿意度調(diào)查。在患者完成滿意度調(diào)查后，醫(yī)院滿意度調(diào)查，醫(yī)院微信公眾號同樣向患者推送相關(guān)信息。
平板：病區(qū)護士拿著平板電腦，患者滿意度調(diào)查，直接到住院患者病床前完成住院患者滿意度調(diào)查。
患者接收到的醫(yī)院發(fā)送的短信或微信公眾平臺推送的信息。點擊短信或公眾號信息中的鏈接，打開在線調(diào)查問卷，界面如下：
呼叫中心設(shè)備相關(guān)軟硬件參數(shù)：
語音控制部分：
1、cti呼叫控制模塊(呼叫處理單元)
實現(xiàn)統(tǒng)一的電話號碼接入功能；
實現(xiàn)不同電話號碼合群接入功能；
實現(xiàn)接收來電號碼功能；
dtmf(電話按鍵)的接收功能；
自動語音轉(zhuǎn)到人工接聽；
2、自動呼叫分配(acd basic unit)
對已登錄的座席進行排隊；
如遇資源占用，則對來電進行排隊等候；
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