漲漁CDP,讓你的企業(yè)變成殺傷力十足的營(yíng)銷
流量紅利不再,獲客成本提升:智能手機(jī)普及帶來(lái)的大增的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,對(duì)于營(yíng)銷獲客,前幾年通行的營(yíng)銷手法可能不再好用,獲客成本大幅度提升,對(duì)于一些小型企業(yè)來(lái)講感受很深。
傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)邊界重塑:互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng),很多傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)生新的邊界。
這個(gè)*首當(dāng)其沖就是營(yíng)銷領(lǐng)域,我們也可以簡(jiǎn)單化理解成o2o的的模式,一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn),服務(wù),大部分還是原有既定模式,而獲客,售后,營(yíng)銷可能已經(jīng)采用或者部分采用互聯(lián)網(wǎng)模式。
customer data platform 平臺(tái),這個(gè)概念應(yīng)該是被大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)人士所熟識(shí)的。
crm, dmp和cdp構(gòu)成了消費(fèi)者數(shù)據(jù)的體系,是成功推動(dòng)2c營(yíng)銷活動(dòng),精確分析市場(chǎng)和客戶的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系的任何環(huán)節(jié),無(wú)論身處流量平臺(tái)端,中小企業(yè)(小b端)還是大型b2c企業(yè)都或多或少,自覺(jué)不自覺(jué)的在這三個(gè)數(shù)據(jù)體系指導(dǎo)下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。
與我們對(duì)c的生命歷程的關(guān)注不同,我們不僅僅要把產(chǎn)品務(wù)售賣給b端客戶,很多時(shí)候,b端客戶在某種程度也可以以渠道商,合作伙伴的形態(tài)存在。
和b的鏈接,不僅僅是以將服務(wù)一次賣給b為鏈接,我們期待的是以一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系為契機(jī),伴隨b的成長(zhǎng),不斷的促使b業(yè)務(wù)升級(jí),同時(shí)和自身的鏈接與粘性也要升級(jí),并不斷地從b的成功中獲取自己的成功。
這也可以狹義的理解為將開發(fā)和保持合作的銷售成本(b的銷售周期長(zhǎng),成本高),通過(guò)多次訂單的發(fā)生攤薄。
如我們將一組高科技設(shè)備買個(gè)某個(gè)電廠,從前期跟進(jìn),不斷消除異議,不斷給出客戶痛點(diǎn)方案,到獲取合作關(guān)系。
這個(gè)時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng),成功率低,付出的銷售人力,方案成本,時(shí)間成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于c端銷售過(guò)程。而一旦成功,后續(xù)客戶的學(xué)習(xí)成本使得他不能輕易更換選擇,并陸續(xù)產(chǎn)生設(shè)備升級(jí),備品備件等需求,以及****效應(yīng),這些高額訂單都在攤薄**次銷售發(fā)生的綜合費(fèi)用。
另一方面,也要求我們對(duì)客戶的支持務(wù)不僅僅產(chǎn)生**次設(shè)備的安裝選型使用,同時(shí)需要具備配合甚至咨詢能力去配合客戶自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。
比如采買crm軟件的企業(yè),雖然有實(shí)施伙伴助理落地,但基本所有購(gòu)買者都希望學(xué)習(xí)軟件企業(yè)的客戶及銷售管理理念和方法,所以,sf, 微軟都在賣營(yíng)銷方法論的主題而不是軟件本身。
漲漁cdp的數(shù)據(jù)要求會(huì)為合作準(zhǔn)入,市場(chǎng)定價(jià),客戶分層,生命中期定義,打下不可獲取的信息基礎(chǔ),也同時(shí)對(duì)銷售(bd)工作給出指導(dǎo)和要求,不深入了解b端客戶,談不上對(duì)以客戶的成功為成功。
對(duì)于相對(duì)成熟的業(yè)務(wù),因?yàn)榭蛻艏?xì)分不同,也會(huì)對(duì)其cdp的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生不同的要求,比如重點(diǎn)高潛力客戶的信息要求一定較加全面,較高標(biāo)準(zhǔn)。
大連富德威爾科技有限公司專注于電子工資條,云報(bào)銷系統(tǒng),人事管理系統(tǒng)等